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April 13, 2023

如何处理负面业务评论

没有企业想要负面评论,无论是否有保证。在消费者越来越重视评论的时代,这不仅会对您的业务造成不良影响,而且谷歌、Facebook 和合作伙伴也会积极推广评论,因为他们知道人们想看到评论。 客户可能会在 Google、Facebook、Yelp 或 Trip Advisor 上留下评论,但人们很可能会看到它。问题之一是人们可以在其中发表评论的企业目录通常在 Google 中排名靠前,评分就在其下方。如果您在一个平台上没有太多评论,一个差评可能会使您的平均评分降至 1 星。 如果人们在 Google 中搜索您的公司名称,他们将不必访问 Yelp、黄页或其他网站;他们将在搜索结果中看到一颗星评论。这是我经常看到的事情。...

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April 4, 2023

创建智能组织变革管理计划的 7 个技巧

生活中唯一的保证之一就是改变——即使是在工作中。 然而,在办公室里,变化尤其具有破坏性。组织的领导层有责任让员工轻松进行调整。 这就是组织变革管理 (OCM) 的用武之地。 继续阅读以了解 OCM 是什么、不是什么,以及在您的业务中实施它的 7 个技巧。 什么是组织变革管理? OCM 是业务领导者如何让他们的团队为变革做好准备并在整个过程中为他们提供支持。 如果做得好,OCM 会推动员工在调整后的角色中取得成功。它提供结构,即使是在混乱时期,并帮助员工在对下一步做什么有清晰认识的情况下进入新职位。 为此,...

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